Falta de Ketocal para pronta entrega

Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/01/2021 às 12:05
ID: 118452939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho faz dieta cetogênica, tendo como ÚNICA fonte alimentar o produto KETOCAL 4:1. Não estamos encontrando para comprar. Estamos desesperados visto que a dieta cetogênica é um tratamento muito eficaz para epilepsia de difícil controle, visto que a criança tem paralisia cerebral e síndrome de west. Precisamos do produto com urgência, para mantermos sem as crises epiléticas. Já conseguimos o direito na justiça mas não estamos conseguindo adquirir o produto na loja da empresa sob o argumento que não há em estoque, nem em produção. Tal produto é o único do gênero no Brasil e tem preço bastante elevado. Consumimos 15 latas por mês.
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Resposta da empresa
22/01/2021 às 16:06
Olá Rodrigo,
Conforme contato telefônico realizado em 22/01/21, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone Nutricia
Consideração final do consumidor
22/01/2021 às 17:12
deu tudo certo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10