Falta de Ketocal para pronta entrega

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

22/01/2021 às 12:05

ID: 118452939

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu filho faz dieta cetogênica, tendo como ÚNICA fonte alimentar o produto KETOCAL 4:1. Não estamos encontrando para comprar. Estamos desesperados visto que a dieta cetogênica é um tratamento muito eficaz para epilepsia de difícil controle, visto que a criança tem paralisia cerebral e síndrome de west. Precisamos do produto com urgência, para mantermos sem as crises epiléticas. Já conseguimos o direito na justiça mas não estamos conseguindo adquirir o produto na loja da empresa sob o argumento que não há em estoque, nem em produção. Tal produto é o único do gênero no Brasil e tem preço bastante elevado. Consumimos 15 latas por mês.

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Resposta da empresa

22/01/2021 às 16:06

Olá Rodrigo,

Conforme contato telefônico realizado em 22/01/21, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.


Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone Nutricia

Consideração final do consumidor

22/01/2021 às 17:12

deu tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10