Grego de frutas vermelhas sem frutas vermelhas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 15:53

ID: 254768213

Comprei um grego de frutas vermelhas e não veio nada de frutas vermelhas! Um absurdo isso! Propaganda enganosa até demais, credo

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 16:20

Olá, David, tudo bem?

Recebemos a sua mensagem. O seu atendimento foi registrado com o protocolo *****.

Já estamos cuidando da sua solicitação e, em breve, retornaremos para você.


Agradecemos o seu contato.


Um abraço,
Equipe Danone

Réplica da empresa

24/07/2026 às 16:27

Olá, David, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.

Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.

Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.

Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Conte com a gente!
Atenciosamente, Kimberly

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 17:04

Agilidade e resolutividade de acordo com o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10