O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
24/07/2026 às 16:20
Olá, David, tudo bem?
Recebemos a sua mensagem. O seu atendimento foi registrado com o protocolo *****.
Já estamos cuidando da sua solicitação e, em breve, retornaremos para você.
Agradecemos o seu contato.
Um abraço,
Equipe Danone
Danone respondeu
24/07/2026 às 16:27
Olá, David, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Em nome da Danone, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas por qualquer transtorno que este incidente possa ter causado. A qualidade e, principalmente, a saúde e o bem-estar dos nossos consumidores são prioridades absolutas.
Para darmos o tratamento adequado e seguirmos com as medidas cabíveis enviamos na data de hoje um e-mail solicitando algumas informações importantes para a continuidade do seu caso. Assim que tivermos o seu retorno, entraremos em contato imediatamente.
Quero que saiba que estou acompanhando o seu caso de perto, pessoalmente, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para garantir que sua situação seja resolvida da forma mais rápida e eficiente possível. Por favor, pedimos a gentileza de nos responder ou de nos indicar o melhor horário e número para que possamos retomar o contato imediatamente.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você: E-mail: [email protected] e Telefone/WhatsApp: 0800 701 7561, de Segunda a Sexta, das 8h às 17h00.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Conte com a gente!
Atenciosamente, Kimberly
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Agilidade e resolutividade de acordo com o meu problema