Resolvido

Iogurte Danone Corpus estragado antes da data de validade

Danone

cidade: João Pessoa

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O que aconteceu

Fiz uma compra do iogurte Corpus triplo zero da Danone com data de validade para o dia 14/09/2026, deixei conservado em geladeira, fui tomar hoje, dia 11/09/2026, simplesmente um odor horrível, textura talhada, apodrecido o iogurte 3 dias antes da data de validade. Um completo absurdo o cliente gastar dinheiro em vão, confiando na empresa Danone, sendo que o iogurte está impróprio para consumo antes do vencimento, tendo sido conservado normalmente na geladeira, foi mantido a uma temperatura de 4C.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    14/09/2026 às 08:31

    Olá, Ednaldo! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Lucineide.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A danone entrou em contato comigo 1 dia útil após a reclamação e já fez o pix para minha conta no dia seguinte com o valor do iogurte que eu havia comprado.

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