Em réplica

Manchas semelhante à mofo na tampa da fórmula infantil Pregomin

Danone

cidade: Duque de Caxias

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O que aconteceu

Comprei uma lata da fórmula Pregomin no dia 10/08 para minha bebê, que foi diagnosticada recentemente com APLV. O produto foi entregue no dia 11/08 e a lata foi aberta no dia 12/08.

Hoje, ao preparar a fórmula, percebi manchas pretas na parte interna da tampa, semelhantes a mofo. A lata está aberta há apenas cerca de duas semanas, sendo que a própria embalagem informa que o produto pode ser consumido por até 30 dias após aberto.

A fórmula está sendo armazenada e conservada de acordo com as orientações descritas no rótulo. Não consigo afirmar se essas manchas já estavam presentes no momento da compra ou se surgiram posteriormente devido a algum problema na vedação da tampa, mas considero a situação extremamente preocupante.

Essa fórmula estava sendo consumida por uma bebê de apenas 3 meses, que já possui uma condição alimentar que exige cuidados especiais, por sorte ela ainda toma apenas 1 mamadeira por dia. Agora estou extremamente preocupada e com medo de que minha filha possa ter ingerido um produto contaminado e isso possa causar algum problema à saúde dela.

Além disso, trata-se de uma fórmula de valor bastante elevado, justamente por ser um produto específico para bebês com necessidades especiais, e é preocupante encontrar algo semelhante a mofo em um produto que deveria estar em perfeitas condições de consumo.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Danone respondeu

    28/08/2026 às 08:46

    Olá, Luana, bom dia! Esperamos que esteja bem.

    Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

    Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

    Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

    Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

    Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

    Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Lucineide.

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 10:35

    Até o momento não recebi nenhum contato da Danone. Sigo aguardando algum retorno para resolver o meu problema!!
  3. Danone respondeu

    01/09/2026 às 10:45

    Olá, Luana! Espero que esteja bem.

    Fique tranquila, pois o seu caso já foi encaminhado para uma de nossas especialistas, que dará toda a atenção necessária à sua solicitação. Em breve, você receberá um contato com as orientações e os próximos passos.

    Pedimos, por gentileza, que fique atenta ao telefone e ao e-mail cadastrados na plataforma, para que possamos falar com você assim que possível.

    Conte conosco!

    Atenciosamente,

    Lucineide

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