O que aconteceu
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Danone respondeu
06/11/2026 às 12:17
Olá, Rosa! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Yasmin e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber o quanto esse produto é especial para você e que ele atende tão bem às suas preferências e à sua rotina. Entendemos que não encontrá-lo nos mercados de sua cidade pode ser bastante frustrante, principalmente quando já existe uma identificação e preferência pelo produto.
Conforme conversamos em atendimento, gostaríamos de tranquilizá-la de que não há nenhum problema relacionado à produção. O produto continua sendo fabricado normalmente e está disponível para distribuição. No entanto, o abastecimento dos estabelecimentos acontece de acordo com as solicitações realizadas pelos próprios pontos de venda.
Assim que um mercado próximo a você realizar a solicitação do produto, teremos todo o prazer em seguir com a distribuição para atendê-lo. Esperamos que você possa encontrá-lo novamente em breve e continuar contando com ele em sua rotina!
Foi um prazer atendê-la e conhecer um pouco mais sobre sua experiência. Agradecemos de coração pela preferência, pela confiança em nossos produtos e por compartilhar suas percepções conosco. Seu relato é muito importante para nós!
Permanecemos à disposição pelo telefone 0800 701 7561 ou pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
Atenciosamente,
Yasmin
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Firam muito atenciosos e me deram o caminho certo pra obter o que desejo