O que aconteceu
Ontem comprei na Drogasil Taboao da Serra da Estrada São Francisco, uma lata de Neo Spoon, mesmo sendo um produto muito caro (******* reais), é o único do mercado para criando com APLV.
Hoje utilizando a medida que vem no proprio produto, identificamos um inseto com coloração marrom no meio do pó.
Utilizo Neocate e Neospoon desde o primeiro mês da minha filha e me deparei com isso. É preocupante, ainda mais quando se trata de uma recém nascida.
Infelizmente não tem outro produto do mercado para esse fim.
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4Interações da reclamação
Danone respondeu
03/09/2019 às 11:31
Olá Hassã,
Conforme contato telefônico realizado em 03/09/*******, informamos que as devidas tratativas em relação a sua manifestação já estão sendo realizadas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com a qualidade e segurança dos nossos produtos e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Danone Nutricia
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento sensacional. Entenderam a situação, enviaram uma nova lata e ofereceram todo suporte necessário. Empresa séria!