Neo Spoon
Em réplica
Viamão - RS
23/07/2026 às 18:14
ID: 254690509
Produto com efeitos colaterais graves
Incadado pela gastro da minha filha
Entretanto , causou desidratação, vômitos, mais regurgitações, vômitos, e sabor alterado do que diz na fórmula (sem sabor) mas o produto possui sabor próprio, minha filha ficou 08h sem aceitar mamar após ingerir a fórmula com mal estar, peço que seja solucionado, pois além do valor, causou danos,não iremos continuar com o uso, lata praticamente cheia, peço q o valor seja reembolsado , e se quiserem podem pegar a lata d volta!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:51
Olá, Jenifer, bom dia! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Beatriz e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Beatriz.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 12:46
Oi
Ainda não obtive retorno o solucionar o problema