pós venda - produto perto da validade
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2016 às 13:46
ID: 16588704
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 12/01/*******, adquiri no site Sabor de Viver, 23 embalagens do produto Souvenaid,
12 no sabor morango e 11 no sabor baunilha, totalizando o valor de R$ *******,78 (novecentos e setenta e dois reais e setenta e oito centavos), inclusa entrega.
Os produtos foram entregues em 16/01/*******, duas embalagens com vencimento para 29/02/*******!!!!!!
Desde então, tento falar com o call center, e a mensagem é: Nossos atendentes estão em atendimento. retorne mais tarde!!!!!
Finalmente, em 21/01/*******, consegui falar com um atendente, que me prometeu a entrega para o dia seguinte, 22/01/*******, O QUE NÃO OCORREU!!!!
ESTOU AGUARDANDO ATÉ HOJE, 01/02/*******.
Já escrevi para o SAC do Sabor de Viver e para o SAC do Bradesco e não obtive qualquer resposta.
O número do pedido é: v463878sdv-01.
Aguardo resposta, pois o produto é CARO e NECESSÁRIO!!!!!
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Resposta da empresa
05/02/2016 às 13:20
A proposta da Danone Nutrição Especializada é sempre oferecer um alto padrão de qualidade tanto em nossos produtos quanto em nossos serviços.
Por isso, com relação à mensagem postada neste site pela Sra Rosanna, esclarecemos que já a contatamos, lhe prestamos o atendimento devido e esclarecemos todos os pontos necessários.
Nos colocamos à disposição através dos nossos canais de comunicação, por meio do telefone gratuito ******* 55 14 04 e site https://*******
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
08/02/2016 às 16:41
O caso foi resolvido depois de muito stress... Continuo achando inadmissível uma empresa deste porte possuir um sistema totalmente arcaico de pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6