Pregomin causando refluxo e estresse na minha filha
Em réplica
São Paulo - SP
08/04/2025 às 15:55
ID: 214270887
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha filha nasceu prematura, e já na NEO foi identificado a APLV e assim entraram com a fórmula pregomin. Quando ela obteve a alta lhe foi prescrito a pegar na farmácia de alto custo essa fórmula, mas a minha filha vem apresentando episódios de vômitos em jatos (o qual estamos tratando com medicação para refluxo) e muito muito muito choro após a ingestão dessa fórmula. Não dormimos mais e não temos mais um minuto de paz com a alimentação dela, é sempre um estresse absurdo! Eu gostaria de uma troca pelo neocarte ou uma satisfação da Danone, isso não é normal! Tantas e tantas reclamações pelo mesmo episódio gente?!
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:37
Olá Bianca, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Marcelo, faço parte do time de atendimento ao consumidor da Danone e vou ajudá-la com seu atendimento.
Referente à mensagem postada pela esclarecemos que:
Tentamos contato com a consumidora, nos dias 10/04 às 15h37 e no dia 11/04 às 10:34, para entendermos melhor o ocorrido, porém sem sucesso. Os nossos serviços continuam a disposição para novos contatos.
Se preferir poderá fazer contato através do telefone ******* ******* ******* de segunda à sexta das 8h00 às 17h00, exceto feriados.
Conte conosco!
Réplica do consumidor
28/04/2025 às 17:02
Danone me reembolsou o valor de uma lata do leite, sendo que tenho 3 caixas fechadas com 12 latas que seria para alimentação da minha filha durante 3 meses, farei validação com o procon da situação.