Reclamação sobre fórmula infantil Pregomin Pepti Danone que causou reações adversas

Olá, Virginia, boa tarde! Esperamos que esteja bem.

Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.

Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.

Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.

Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.

Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Lucineide.

Olá, Virgínia! Espero que esteja bem.

Fique tranquila, pois seu caso está sendo acompanhado com todo o cuidado e atenção por uma de nossas especialistas, que está dando a devida atenção à sua solicitação e buscando a melhor forma de auxiliá-la.

Em breve, você receberá um novo contato com as orientações e os próximos passos. Pedimos, por gentileza, que fique atenta ao telefone e ao e-mail cadastrados na plataforma para que possamos falar com você assim que possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo.

Conte conosco!

Atenciosamente,

Lucineide