Reclamação sobre fórmula infantil Pregomin Pepti Danone que causou reações adversas
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 13:54
ID: 257446373
Adquiri 2 latas pregomin pepti 400g Danone. Sempre usei essa fórmula e minha sobrinha sempre esteve adaptava a ela. Contudo essas duas latas apesar de estarem longe da validade causaram reação adversa nela imediatamente após o consumo: salivação excessiva, gases e diarreia. Ao interromper as 2 latas os sintomas pararam. Exijo uma solução da Danone ou irei tomar as vias judiciais. Sou advogada e conheço meus direitos.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 14:29
Olá, Virginia, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Lucineide e faço parte do time de Atendimento ao Consumidor da Danone.
Inicialmente, gostaríamos de dizer que lamentamos a sua insatisfação e informar que a Danone está sempre à disposição para tratar de eventuais questionamentos sobre nossos produtos.
Prezamos por oferecer produtos de qualidade e manter uma relação de transparência e parceria com nossos clientes e consumidores.
Recebemos sua manifestação e queremos que saiba que ela já está sendo tratada com toda a atenção que você merece. Nossa equipe de especialistas entrará em contato em breve para entender melhor o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário.
Nós ligaremos para você ou enviaremos um e-mail. Por isso, pedimos que fique de olho no telefone e no e-mail que você cadastrou na plataforma.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Lucineide.