Souvenaid - Venda Cancelada

Comprei para o meu pai com Alzheimer 23 cartelas do Produto Souvenaid, como faço nesses últimos anos. A compra foi realizada no dia 27/04 e tudo foi confirmado.

Entretanto, no mesmo dia recebi uma ligação de alguém que se dizia representante da Danone e que precisava de várias informações complementares para confirmar a venda. Achei estranho mas respondi a varias perguntas (inclusive dos meus endereços anteriores nos últimos 20 anos, meu grau de escolaridade, minha idade, o nome da minha irmã etc). Chegou a um ponto que me recusei a informar, pois havia vários anos que compro no site sabor de viver e isso nunca aconteceu (achei que estava sendo vitima de algum [Editado pelo Reclame Aqui] para obtenção dos meus dados!). O atendente disse que estava tudo bem e encerrou a ligação.

Entretanto, após retornar de viagem descobri que meu pai não havia recebido a compra e ao acessar meu e-mail verifiquei que a mesma havia sido cancelada.

Estou extremamente aborrecido, sempre comprei a mesma quantidade e nunca tive problemas e agora meu pai está sem o suplemente para o alzheimer É assim que a Danone trata seus clientes? qual a razão do cancelamento? isso nunca aconteceu!!!!

Espero alguma providencia por parte de vocês.