Danone

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Tenório - PB

17/05/2016 às 16:22

ID: 18434047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei para o meu pai com Alzheimer 23 cartelas do Produto Souvenaid, como faço nesses últimos anos. A compra foi realizada no dia 27/04 e tudo foi confirmado.
Entretanto, no mesmo dia recebi uma ligação de alguém que se dizia representante da Danone e que precisava de várias informações complementares para confirmar a venda. Achei estranho mas respondi a varias perguntas (inclusive dos meus endereços anteriores nos últimos 20 anos, meu grau de escolaridade, minha idade, o nome da minha irmã etc). Chegou a um ponto que me recusei a informar, pois havia vários anos que compro no site sabor de viver e isso nunca aconteceu (achei que estava sendo vitima de algum [Editado pelo Reclame Aqui] para obtenção dos meus dados!). O atendente disse que estava tudo bem e encerrou a ligação.
Entretanto, após retornar de viagem descobri que meu pai não havia recebido a compra e ao acessar meu e-mail verifiquei que a mesma havia sido cancelada.
Estou extremamente aborrecido, sempre comprei a mesma quantidade e nunca tive problemas e agora meu pai está sem o suplemente para o alzheimer É assim que a Danone trata seus clientes? qual a razão do cancelamento? isso nunca aconteceu!!!!
Espero alguma providencia por parte de vocês.