O que aconteceu
Vi uma publicidade no Instagram onde comprando quatro livros da coletânea "Elas" ganharia uma bolsa promocional (darkbag), porém ao receber a compra não recebi a bolsa. Quando questionei a empresa sobre a falta da bolsa, me disseram que a promoção era de uma temporada anterior, no entanto a publicidade ainda estava ativa no site e redes sociais e não mencionava ser exclusiva de alguma temporada de livros.
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4Interações da reclamação
Darkside Books respondeu
30/09/2026 às 16:37
Olá Mariana,
Lamentamos pela frustração que essa situação te causou.
Como informamos em nosso contato, nem o vídeo e nem a legenda informa que a bolsa será enviada juntamente com os livros, esse é um item promocional disponível somente em algumas promoções. Entramos em contato com você e aguardamos a sua resposta para resolver a situação da melhor forma.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida em nosso DarkZap: (21) 99585-1940 ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe DarkSide Books.