PRODUTO DIFERENTE DO ANUNCIO

Olá, Kleiton.

Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos sua frustração e queremos esclarecer alguns pontos importantes a respeito do seu relato.

Nossa loja oferece uma ampla variedade de sabres de luz desde modelos básicos e infantis, ideais para festas temáticas e uso recreativo, até réplicas de alta qualidade voltadas para colecionadores e fãs exigentes. O modelo adquirido por você é, de fato, uma versão mais simples que trabalhamos, com as características descritas claramente na página do produto. Em nenhum momento buscamos omitir qualquer informação, e sentimos muito se houve qualquer interpretação diferente.

Quanto à situação no Instagram, gostaríamos de esclarecer que não realizamos bloqueios por reclamações. Notamos que houve um número excessivo de comentários replicados em diversas publicações, o que pode ter levado a plataforma, de forma automática, a restringir temporariamente sua conta algo que está fora do nosso controle direto.

De toda forma, prezamos pela transparência e respeito com todos os nossos clientes. Por isso, estamos à disposição para resolver seu caso da melhor forma possível. Você pode nos contatar diretamente pelos nossos canais oficiais: WhatsApp e e-mail.

Nosso compromisso é garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva com a Darth Geek.

Atenciosamente,

Equipe Darth Geek Negócios Digitais

Olá, Kleiton.

Sentimos muito que sua experiência com o produto tenha sido negativa. Entendemos sua frustração e estamos aqui para resolver da melhor forma possível.

O modelo adquirido é, de fato, uma versão de entrada entre os sabres de luz que comercializamos algo que procuramos deixar claro na descrição do produto, inclusive com imagens e especificações. No entanto, compreendemos que a expectativa pode variar, e jamais é nossa intenção causar decepção a nossos clientes.

Temos um histórico de mais de 12 mil pedidos entregues com ótimos retornos, mas quando algo não sai como deveria, preferimos agir com responsabilidade e transparência.

Em relação ao Instagram, respeitamos sua opinião, mas reforçamos que limitações automáticas podem sim ocorrer conforme as políticas da plataforma inclusive por excesso de comentários em sequência.

Dito isso, já estamos à disposição em nossos canais de atendimento e, para resolver da forma mais justa possível, nos chame em nossos canais de atendimento, vamos realizar o reembolso total do valor pago.

Agradecemos seu contato e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos surpreendê-lo positivamente.