Produto enviado com transportadora diferente da contratada e necessidade de retirada na agência dos Correios
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2025 às 10:40
ID: 222316881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sabre de luz na loja online https://darthgeek.com.br no dia 27 de junho de 2025, entrega estimada em 15 dias. Produto enviado 1 de julho e me enviaram um codigo de rastreio do produto, transportadora informada na compra era JT Express Transportadora. O código que recebi foi dos Correios e por dias só atualizava que estava sendo enviado para Unidade de Transporte local e hoje recebo mensagem da loja dizendo que eu tenho que retirar na agencia dos correios.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:05
Olá, Jenifer. Lamentamos sinceramente o transtorno causado com a sua entrega.
Nossa intenção ao optar pelos Correios foi proporcionar uma entrega mais segura e confiável, mesmo com um custo mais elevado para a nossa loja. No entanto, identificamos que, devido a dificuldades logísticas na sua região, os Correios redirecionaram a encomenda para retirada na agência mais próxima.
Assim que fomos notificados, entramos em contato com você via WhatsApp e, de forma proativa, oferecemos uma ajuda de custo para o seu deslocamento até a agência e seguimos no aguardo da sua resposta para podermos resolver isso da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em entregar uma experiência positiva e satisfatória a todos os nossos clientes. Seguimos à disposição para o que precisar.