Armário não entregue, produto com defeitos e porcelanato danificado empresa desapareceu

Comprei um armário planejado para o meu banheiro com a Das Mobile em novembro de 2024, com promessa de entrega antes do Natal. Depois, alegaram atraso por causa do espelho e garantiram que entregariam em janeiro/2024.

A instalação finalmente aconteceu em 24 de janeiro, mas de forma totalmente inadequada:

O instalador furou meu porcelanato novo de forma errada, causando um dano irreversível.

A parte superior do armário foi instalada errada, refizeram e deixaram o furo errado aparente.

O painel ripado veio com remendo, acabamento falho e diferente do projeto.

O armário já veio descascado, e o instalador levou de volta para correção.

A parte de baixo, instalada depois, veio com acabamento áspero, quinas soltando tinta, vão desalinhado e gaveta difícil de abrir.

A empresa prometeu resolver o problema do porcelanato. Porém, como a peça não existe para compra unitária, pedi orientação e nunca mais me responderam. Desde então, estou completamente sem retorno.

Já vai fazer quase um ano e:

O armário de cima NÃO foi instalado;

O porcelanato continua danificado;

Parte do armário está com a empresa;

Fiquei com produto defeituoso, inacabado e pago;

A empresa sumiu, não responde mensagens e não apresenta solução.

Estou há meses tentando resolver, com prejuízo financeiro, emocional e com uma obra parada por falta de responsabilidade da empresa.