Atraso na entrega e falta de comunicação

Fiz a encomenda de um 'portal' para minha sala e de um gaveteiro para meu armário desde fevereiro e ainda não me entregaram. Venho tentando contato por whatsapp, por ligação, ligando na empresa e simplesmente não respondem. Já paguei a grande maioria e apenas me ignoram. No dia 02 de junho, enviei à empresa a seguinte mensagem:

"Boa noite, *****.

Estou entrando em contato mais uma vez, de boa fé, na tentativa de obter um posicionamento claro. Desde janeiro, quando realizei grande parte do pagamento pelo serviço/produto da Das Mobile, venho aguardando com paciência e mantendo uma postura respeitosa, pois confio e admiro o trabalho de vocês.

No entanto, já se passaram seis meses, e infelizmente o que percebo é um descaso crescente. Entendo que imprevistos podem ocorrer, de verdade, mas o que me incomoda profundamente é a ausência total de retorno, mesmo após diversas mensagens e ligações da minha parte.

A falta de comunicação, especialmente diante de uma cobrança legítima, é extremamente frustrante e, sinceramente, desrespeitosa. Não estou pedindo mais do que clareza e compromisso com algo que representa um investimento significativo para mim.

Peço, com toda a seriedade, que me deem uma resposta sobre o status do meu pedido."

Já havia feito alguns serviços com eles e, apesar da demora, me entregavam a