Demora excessiva e mau atendimento em unidade de saúde para mamografia, com questionário perdido.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 15:43
ID: 250923705
Hoje fui a unidade Delboni Dasa na Diogo de Faria.
Cheguei e esperei muito pra fazer o pre atendimento para uma mamografia que eu ja tinha feito pela internet.
Esperei mais de 1hora. Logo após esperei mais 1hora para fazer mamografia. Reclamei com a enfermeira e me chamaram sem ao menos me dar um questionário para preencher. A atendente fez a mamografia com muita pressa e não bastasse isso me fez preencher o questionário e nem recolheu. Pediu pra eu deixar no vestiário em cima do sofá e SUMIU.
Será que pegaram o meu questionário? Tá horrível o atendimento preliminar com 38minutos de atraso. So que foi muito mais que isso. Não fui bem atendida.
Estão sobrecarregando os colaboradores?
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:09
Bom Dia Sra Silvia!
Recebemos sua mensagem com atenção e acolhimento. Entendemos o quanto essa experiência pode ter sido desconfortável . No Delboni, sabemos que quando se trata de saúde, cada detalhe importa , por isso, o seu relato é essencial para que possamos evoluir e cuidar cada vez melhor.Investigamos com atenção todos os pontos que você compartilhou e fizemos uma apuração detalhada junto à nossa área responsável, para esclarecer cada situação relacionada ao ocorrido. Tentamos contato telefonico para posicionar a senhora que compreendemos o transtorno pelo tempo de espera. Adotamos ajustes operacionais para evitar atrasos semelhantes no futuro e garantir mais agilidade na sua experiência conosco.Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos trabalhando todos os dias para transformar a experiência em saúde, com mais qualidade, respeito e cuidado. Se precisar de qualquer apoio, nossos canais seguem à disposição.
Atenciosamente,
Fabio P.
Equipe de Relacionamento Delboni