Formação Analista de Dados Expirada
Em réplica
Olinda - PE
27/10/2023 às 15:54
ID: 174847773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a formação Analista de Dados em ******* com tempo acesso limitado a 2 anos, mas em todo momento o Professor Daniel Mendes afirmava que seria possível solicitar a prorrogação do prazo por entender que percalços e imprevistos poderiam acontecer. Ontem para minha surpresa e sem aviso prévio tive o meu acesso a formação retirada, e quando fiz contato com o Suporte me ofereceram apenas um desconto de 30% para ter acesso a uma nova formação. Fiz um investimento alto em uma formação e ao menos não fui alertado sobre a data de validade do curso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela promessa de postergação que foi sempre afirmada e não foi cumprida.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/10/2023 às 16:25
Olá Anderson.
Conforme já havia sido explicado a você pelo Suporte DSA, seu prazo de acesso expirou e por isso o curso foi removido do seu perfil.
Em todos os nossos cursos o prazo de acesso é por 24 meses a partir da data de compra. Esse é o prazo que o aluno pagou e contratou e o qual deve considerar para concluir os cursos. Isso está detalhado em nossos termos de uso que todos os alunos declaram ter lido e aceito ao criar conta e comprar curso em nosso portal. O link para os termos de uso também está no começo do capítulo 1 de todos os nossos cursos.
E sim, conforme mencionado nas aulas, podemos conceder extensão (embora a DSA não tenha qualquer obrigação de fazê-lo, conforme nossos termos de uso que todos os alunos declaram ter lido e aceito ao criar conta e comprar curso em nosso portal). Ao expirar o prazo de acesso fazemos análise do perfil do aluno e então decidimos pela extensão ou não. Isso também está detalhado em nossos termos de uso que todos os alunos declaram ter lido e aceito ao criar conta e comprar curso em nosso portal.
Seu prazo de acesso expirou e o curso foi removido do seu perfil. A DSA cumpriu com todas as obrigações previstas nos termos de uso e ainda forneceu a você, gentilmente, um desconto especial caso queira seguir fazendo a Formação.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição.
Obrigado
Suporte DSA
https://*******
Réplica do consumidor
27/10/2023 às 16:44
Como informei tive alguns contratempos que me impediram de concluir no prazo e fico triste em saber que não passei no critério de avaliação para postergação. Como já tive um alto investimento inicial, seria possível conceder um desconto de 60% para que eu possa seguir com a minha formação?
Réplica da empresa
27/10/2023 às 17:20
Olá Anderson.
O desconto de 60% se torna inviável em respeito aos profissionais que, com grande esforço, trabalham na elaboração e produção dos conteúdos de alto nível que são fornecidos aos alunos.
Caso tenha mais alguma dúvida estamos à disposição.
Obrigado
Suporte DSA
https://*******