Benefício concedido e ativo e créditos não encontrafos
Respondida
Porto Alegre - RS
28/06/2024 às 18:15
ID: 191815639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi me concedido benefício por incapacidade temporária, e o mesmo se encontra ativo, recebi a carta de concessão, porém ao entrar tanto no app da inss, quanto no site o mesmo aparece a informação "créditos não encontrados". Fui até o banco indicado na carta e o mesmo não consegue liberar pois encontra-se esse erro. Liguei no ******* e além de ser extremamente difícil de ser atendido não resolveram o problema. Aguardo solução o mais breve possível
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 16:38
Olá Allan,
Caso ainda apresente a inconsistência, sugerimos realizar o cadastro dessa solicitação no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://*******
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serão enviadas via e-mail.
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão