Demora absurda para desbloquear benefício para empréstimo
Em réplica
Recife - PE
09/11/2024 às 20:23
ID: 201660517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/10/******* solicitei ao INSS, via central *******, o desbloqueio do meu beneficio para contratação de empréstimo consignado. Deste então a requisição está em análise. Já fui numa agência do INSS, o atendente informou que só iria processar as solicitações após o dia 12/*******. Aguardei o prazo, mas não ocorreu o desbloqueio. Ligo para o ******* e consulto no aplicativo meu INSS e não altera a situação, está sempre em análise. Hoje ja é 09/11/*******, isto é já se passaram 36 dias e nada de conclusão da minha solicitação. Acho isso um absurdo, para bloquear foi no mesmo momento que solicitei e para desbloquear é essa demora!
Estou necessitando efetuar o empréstimo e isso é um direito meu. Solicito urgência no tratamento da minha requisição.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 10:17
Olá Itamilson,
Para mais informações, referente ao pedido em análise, somente o INSS poderá orientar e atuar na solução do problema.
Solicitamos a gentileza, de entrar em contato através do telefone ******* (Central de Atendimento do INSS), de segunda a sábado das 07:00h às 22:00h (horário de Brasília).
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 11:15
Em mais uma ligação para o ******* INSS, com o ******* 2*******7, a informação que tenho é sempre a mesma. Está em análise, que tenho que acompanhar pelo app do INSS. Porém hoje completam 39 dias de espera, um absurdo para desbloquear um benefício para empréstimo. Extrapolou em muito o prazo médio para cumprimento. Tentei todos os meios para ter a *******, me sinto desrespeitado. Me resta procurar orientação jurídica para o cumprimento da minha requisição.