dificuldade de acesso no sistema GERID

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Linhares - ES

30/04/2024 às 17:12

ID: 187839545

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou advogado e não consigo efetuar login no sistema do INSS DIGITAL, utilizando o meu Certificado Digital.
Ao clicar em "Entrar com Certificado Digital" a página simplesmente não carrega.
Também não há a possibilidade de efetuar o login por meio de usuário e senha, pois aparece a mensagem "Credenciais inválidas. (E014)", mesmo que os dados estejam corretos.
já limpei todos os dados de navegação inúmeras vezes e nada adiantou. Estou usando meu Certificado Digital em todos os sistemas normalmente.
Gostaria, por favor, de uma solução urgente para a questão.

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Resposta da empresa

02/05/2024 às 11:47

Olá Edmundo,

Informamos que foram encaminhadas orientações através de e-mail.

Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão