Erro ao tentar efetuar login
Respondida
São Paulo - SP
23/08/2022 às 09:08
ID: 148957059
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar o aplicativo da carteira digital pois aparece a mensagem de erro: ocorreu um erro na tentativa de login. Todos os meus dados estão corretos pois estava acessando normalmente ate ontem. Preciso acessar o app com urgência.
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Resposta da empresa
23/08/2022 às 18:06
Olá Eduarda,
Solicitamos que tente novamente e caso permaneça o problema, sugerimos realizar o cadastro dessa solicitação no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://*******
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serão enviadas via e-mail.
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão