Erro de autenticação
Resolvido
São Paulo - SP
05/08/2026 às 12:55
ID: 255684209
Estou tentando entrar no aplicativo do meu INSS e está dando erro de autenticação, já tentei por dois computadores e outro aparelho celular e o erro é o mesmo.
Preciso consultar os anexos do meu pedido de auxílio doença e está impossível.
Preciso que seja analisado com urgência por favor.
Já liguei na central e informaram que deve ser erro no meu usuário visto que no portal Gov estou acessando normalmente.
Anexo um print da tela inicial e outra com meus dados para consulta.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:26
Olá Denise,
Caso ainda apresente a inconsistência, sugerimos realizar o cadastro da solicitação no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://falabr.cgu.gov.br/
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serãoenviadas via e-mail.
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (sefor o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 20:32
Voltou a funcionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10