Erro ERL0012200 no portal do governo ao tentar validar biometria
Respondida
Campo Bom - RS
15/03/2022 às 12:30
ID: 140067411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Quando tento subir de nível lá no portal do governo, me pedem pra validar a biometria lá no site!
E na hora de gerar o QR code pra validar no aplicativo, aparece esse erro: ERL0012200
Conferi minha biometria lá no app do e-título, e lá não consta nenhum problema!
O que está acontecendo aí mesmo?
Desde já, grato pela atenção!
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Resposta da empresa
11/04/2022 às 11:09
Olá Jaques,
Caso ainda apresente a inconsistência, sugerimos realizar o cadastro dessa solicitação no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://*******
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serão enviadas via e-mail.
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão