Erro na contratação de empréstimo consignado CLT pela Carteira de Trabalho devido a informações desatualizadas no eSocial
Respondida
Raposos - MG
15/04/2026 às 21:53
ID: 246182321
Prezados,
Me chamo Estefane e estou entrando em contato para relatar um erro ao tentar contratar um empréstimo consignado CLT pela carteira de trabalho.
Ao acessar o aplicativo, na aba de empréstimos, é exibida a mensagem de que a simulação considera a folha de pagamento de outubro/2025 e que foi identificado, no eSocial, um registro de desligamento. No entanto, não houve desligamento, apenas a mudança para um novo CNPJ.
Devido a essa inconsistência, a informação não atualizada está impedindo a solicitação de um novo empréstimo. Conforme print em anexo, constam dois vínculos trabalhistas na carteira.
Poderiam, por gentileza, verificar e realizar a atualização das informações?
Segue abaixo meus dados para análise:
Nome: *****
CPF: *****
Data de nascimento: *****
Tema: Carteira de Trabalho / Empréstimo Consignado CLT
E-mail: *****
Telefone/WhatsApp: *****
Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela atenção e apoio.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:48
Olá Estefane,
Sugerimos realizar o cadastro da solicitação, no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://falabr.cgu.gov.br/
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serão enviadas via e-mail.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão