Erro na plataforma MeuINSS impede protocolo de recurso administrativo dentro do prazo
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/03/2026 às 09:39
ID: 243818427
Prezados, venho informar que desde a data de anteontem (18/03/2026), até o presente momento, sigo enfrentando erros técnicos na plataforma MeuINSS, ficando, desta forma, impossibilitado de protocolar recurso administrativo dentro do prazo concedido para pedido de revisão de benefício por incapacidade.
Assim, por meio deste, peço que este fator técnico impeditivo de ação seja considerado, e que este presente registro seja tomado como manifestação de boa-fé de atuar dentro do prazo legítimo para propor ação de defesa de concessão de benefício.
Como informado, sigo recebendo a mensagem de "Serviço não disponível no momento. Por favor, tente mais tarde". Foram diversas tentativas, em vários dias e horários distintos, utilizando navegadores diferentes, contudo, sem êxito. Necessito de atenção ágil para essa situação, a fim de não perder o prazo para a interposição do recurso ordinário perante o INSS.
Devido a tamanha urgência, já abri uma reclamação também no Portal Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação e recebi um protocolo de n *****, porém, agora, nem sequer minhas manifestações se encontram realizadas no site e o sistema não está permitindo que eu crie uma nova reclamação/solicitação. Então aproveito a presente reclamação para também expor o erro no site da ouvidoria do Governo.
Em anexo, captura da tela demonstrando o erro.
Aguardo orientações e agradeço, desde já.
Respeitosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:20
Olá Luís Gustavo,
Para mais informações, favor entrar em contato com a Central 135 (Central de Atendimento do INSS), de segunda a sábado das 07:00h às 22:00h (horário de Brasília).
Informamos que o tratamento da sua reclamação será realizado pelo órgão responsável, que providenciará as medidas cabíveis.
Favor aguardar a resposta conclusiva que será fornecida por meio da plataforma Fala.BR.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 10:18
O prazo para resposta da análise de minha reclamação é até 22/04/2026. Meu recurso no Meu INSS deve ser interposto até 17/04/2026, sob pena de preclusão. O atendimento no 135 simplesmente não funciona, ligo e fico na espera e a ligação cai. Se eu perder o prazo, o que eu faço? Registro minha indignação, até porque caso preclua o prazo, terei que acionar o INSS judicialmente. Mais uma vez questiono: Se eu perder o prazo, o que eu faço?
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 10:19
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0