Informações erradas impedindo consignado
Em réplica
Vargem Grande Paulista - SP
09/07/2026 às 14:53
ID: 253509763
Estou tentando há 1 mês realizar consignado CLT e não consigo pois meu salário base consta errado na carteira digital. Aparece um valor que representa menos de 10% da minha renda. Já liguei e abri reclamação e nada de resposta. Preciso com urgência resolver até meio do mês. Absurdo proporem um programa em que não conseguem cumprir com informações minimamente coerentes. No mesmo aplicativo, em outra página, aparece o salário correto.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 17:28
Olá Raquel,
Sugerimos realizar o cadastro da solicitação, no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://falabr.cgu.gov.br/
Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.
Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.
Todas as informações serão enviadas via e-mail.
Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 07:57
Resposta padrão. A reclamação é justamente porque já fiz os passos recomendados e sigo sem resposta. Com isso, como irão resolver?