Mensagem de erro para abrir arquivo e Finalização automática pelo sistema
Em réplica
Cubatão - SP
13/02/2020 às 09:40
ID: 100476081
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom-dia.
Dei entrada em meu pedido de concessão de aposentadoria no dia 22/02/******* (há quase 1 ano). Desde então tenho acompanhado quase que diariamente o andamento do processo através do MEU INSS. Em 13/01/******* recebi um e-mail referente a Cumprimento de Exigência. No dia 15/01/******* compareci na agência do INSS levando a documentação que estava pendente. Na mesma data foi anexado pelo analista 2 documentos: Despacho do Analista e Protocolo. Ocorre que desde então, ao tentar abrir esses 2 arquivos, aparece a seguinte mensagem: Ocorreu um erro na sua requisição. Tente novamente mais tarde. Ou seja, eu nunca consegui abrir apenas esses 2 arquivos.
Consultando novamente hoje o MEU INSS, percebi que consta a seguinte mensagem enviada em 12/02/******* por INSS: Finalização automática pelo sistema.
Gostaria de saber por que razão eu não consigo abrir os 2 arquivos anexados pelo analista em 15/01/******* e por que razão consta a informação Finalização automática pelo sistema, sendo que o Status permanece Em análise pela COORDENAÇÃO-GERAL DE RECONHECIMENTO DE DIREITOS.
Atenciosamente,
Daniel Borges dos Santos
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Resposta da empresa
14/02/2020 às 12:44
Olá Daniel,
Efetuada tentativa de contato via telefone, porém não obtivemos sucesso.
Solicitamos a gentileza de informar outro número de telefone com DDD para o email *******
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cidadão
Réplica do consumidor
15/02/2020 às 08:24
Prezada equipe de atendimento ao cidadão,
Bom dia,
Ontem mesmo, às 13h 20min, eu enviei para o e-mail informado os meus 2 números de telefone de contato, bem como a tela que está apresentando inconsistência no programa MEU INSS, conforme solicitado via e-mail.
Permaneço aguardando o contato.
Obrigado.
Daniel Borges dos Santos