Meu beneficio não está aparecendo no app e nem no site do INSS

Question

Ao entrar no site do INSS constatei que o meu benefício por aposentadoria por idade desapareceu do site e do aplicativo Meu INSS, (carta de concessão, extrato de pagamento, declaração, Até mesmo meu empréstimo consignado). Achei muito estranho pois sempre que acessava ele aparecia em um quadro destacado na tela inicial e agora mesmo clicando nos itens o site diz que eu não possuo o benefício. Segue em anexo minha cartão de concessão, documento a parte que eu sempre tenho disponível nos meus arquivos.

Accepted Answer

Olá Ruth,

Caso ainda apresente a inconsistência, sugerimos realizar o cadastro dessa solicitação no sistema Fala BR - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação no link https://*******

Você receberá um NUP (Número Único de Protocolo) com o qual poderá acompanhar a análise da sua solicitação.

Todas as informações serão enviadas via e-mail.

Favor adicionar:
Print da tela com a mensagem (se for o caso de erro ou que contém o problema).
Arquivos anexos com dados a serem analisados.

Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão

Meu beneficio não está aparecendo no app e nem no site do INSS

Resposta da empresa