Meu consignado CLT não teve todas as parcelas atualizadas no app Carteira de Trabalho

Fiz um consignado CLT com o Santander porem foram pagas 29 parcelas porem no Aplicativo da carteira de trabalho constam somente 12 parcelas pagas, ao tentar resolver o problema com o Banco fui informado que o DATAPREV resolve porem nao tem um canal para entrar em contato e fazer essa atualização, preciso que seja resolvida essa questao para resolução do problema uma vez que não consigo fazer a portabilidade para um banco menor devido erro nas parcelas pagas informadas pelo dataprev