Respondida

Não consigo usar minha margem consignado no CTPS

DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Preciso de um auxilio quanto ao consignado do CTPS, no mês agosto fiz um consignado e fiquei com uma margem, entretanto quando fui utilizar a margem em Agosto o sistema da carteira digital informou que: "o pagamento de Ago/2026, e nessa folha foi identificado no eSocial um registro de empréstimo ativo". Pensei comigo que na virada para a folha de Setembro o sistema liberaria o uso da margem, aguardei pacientemente(rs). Entretanto para minha surpresa o sistema do CTPS informou: "o pagamento de Set/2026, e nessa folha foi identificado no eSocial um registro de empréstimo ativo". Ora sendo assim só vou conseguir utilizar a margem depois que quitar o empréstimo ativo? Qual sentido de ter a margem? Nos sistemas que já utilizei seja o Sigep, ou o sistema do INSS, a lógica era diferente, poderia utilizar a margem enquanto houvesse, não precisaria utilizar toda margem de uma única vez. Penso que isso pode ser uma falha nesse sistema. De qualquer forma o CTPS tem tido várias fahas pelos relatos, penalizando o trabalhador. Já abrir o chamado no Fala BR também.

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Interações da reclamação

  1. DATAPREV - Empresa de Tecnologia e Informações da Previdência Social respondeu

    22/10/2026 às 16:35

    Olá Matheus,

    Informamos que o tratamento da sua reclamação será realizado pelo órgão responsável, que providenciará as medidas cabíveis.

    Favor acompanhar e aguardar a resposta conclusiva que será fornecida por meio da plataforma Fala.BR.

    Atenciosamente.

    Equipe de Atendimento ao Cidadão