No meu INSS não aparece meu histórico de créditos e na declaração, não consta que recebo aposentadoria

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/11/2021 às 08:09

ID: 132243285

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Recebo aposentadoria por idade desde *******, no entanto, preciso tirar o extrato de pagamento de benefício ou a declaração do meu INSS com urgência, mas não consigo, pois o site não disponibiliza o download desses documentos, nem minha carta de concessão aparece, eu necessito com bastante urgência desses documentos, quando vou tentar baixar a declaração, fala que não consta benefício algum em meu CPF, no meu extrato de pagamento de benefício, diz que não tem créditos para o período informado, o que pode ser feito? . Isso está acabando com meu psicológico, preciso desses documentos pra ontem, se eu não conseguir eles, pode me prejudicar bastante . Consertando o erro que faz que eu não consiga baixar os documentos em questão na plataforma

Compartilhe

Resposta da empresa

04/11/2021 às 17:00

Olá Joana.

Nossos cumprimentos.

Informamos que sua reclamação foi registrada na Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação https://*******

Você receberá, por e-mail, o número do protocolo e o código de acesso para consultar o andamento do tratamento de sua manifestação. O tratamento será realizado pelo órgão responsável, que providenciará as medidas cabíveis.

Aguarde a resposta conclusiva que será fornecida por meio da plataforma https://******* Conte com a Ouvidoria da Dataprev!

Agradecemos seu contato.

Equipe de Atendimento ao Cidadão.