Sistema SAL está indisponível e não gera GPS

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

30/09/2024 às 11:33

ID: 198503873

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou advogado previdenciário e não estou conseguindo desde a semana passada emitir GPS através do SAL da RFB e isso está prejudicando a minha cliente.

Ao tentar acessar o sistema a mensagem que aparece é a de "Service Unavailable", ou Serviço indisponível, conforme print em anexo.

Quando o sistema volta a funcionar?

Note que tentei registrar a reclamação na ouvidoria através do https://*******, porém o sistema de reclamação TAMBÉM ESTÁ FORA DO AR, conforme o mesmo arquivo com os prints em anexo.

Gentileza responder em meu e-mail corporativo.

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 11:04

Olá Elton,

Agradecemos o seu contato e informamos que a Equipe de Suporte foi notificada a fim de verificar a instabilidade, mas sugerimos que você registre uma manifestação no https://******* - Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação https://*******) e será gerado um número de protocolo para acompanhamento da movimentação do seu pedido.

Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão

Réplica do consumidor

01/10/2024 às 12:28

Como já havia dito na reclamacai original, o https://******* TAMBÉM está fora do ar.

Quando o sistema SAL vai retornar?

Att

Réplica da empresa

01/10/2024 às 18:06

Olá Elton,

Informamos que houve instabilidade para o serviço descrito no período citado.

Após intervenção da equipe técnica o problema foi resolvido.

Solicitamos a gentileza de efetuar o procedimento novamente.

Atenciosamente.
Equipe de Atendimento ao Cidadão