Cobrança de faturas em atraso e falha no envio por e-mail após múltiplas solicitações.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 19:09
ID: 254597845
ESSA EMPRESA É PÉSSIMA !!!
VEIO SUBSTITUINDO A OI FIXO.
POIS BEM , EU É QUEM LIGAVA PARA ENTENDER E PEDIR ÀS FATURAS ...
ERA MUITO MAL ATENDIDA , FORA QUE PEDIAM PARA AGUARDAR GERAR A FATURA VENCIDA.
PERGUNTAVA O PRAZO E NUNCA SABIAM INFORMAR ...
ISSO POR VÁRIAS VEZES.
ATÉ QUE EXPLICITAMENTE PEDI INÚMERAS VEZES PARA ENVIAREM PARA O MEU E-MAIL.
PRÁ NADA ...
NUNCA FIZERAM ISSO ...
E AGORA QUEREM ME COBRAR POR MESES EM ATRASO.
RIDÍCULOS !!!
PÉSSIMOS !!!
INDIGESTOS !!!
INTRAGÁVEIS !!!
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:33
Bom dia!
Aqui é da Equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno. Informamos que as faturas em aberto referentes aos meses 01/2026, 02/2026, 03/2026 e 04/2026 serão canceladas, para isso foi realizado abertura de protocolo de contestação n ***** aberto em 24/07/2026 com prazo de 10 dias úteis para baixa no sistema. Esclarecemos que os valores das faturas mencionadas serão baixados em nossos sistemas, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento, podendo, portanto, desconsiderá-las.
Referente as faturas
Ressaltamos ainda que, quando disponíveis em sistema, as faturas poderão ser consultados por meio de nossos canais digitais, através do portal https://portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL ou pelos telefones 103 81 e 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 14:21
PORQUE SOMENTE APÓS A PUBLICAÇÃO INFORMARAM OS MEIOS DIGITAIS , QUE POR SUA VEZ """ NÃO """ EXISTIAM ...
""" E X I J O """ DE QUE ME ENVIEM UM COMPROVANTE DE. """ QUITAÇÃO """ DOS DÉBITOS , COMO TAMBÉM DE. """ CANCELAMENTO """ DO CONTRATO JÁ SOLICITADO À DIAS !!!!!
Réplica da empresa
27/07/2026 às 08:28
Bom dia!
Aqui é da Equipe Datora,
Não realizamos o envio de quitação de débitos, a senhora pode acompanhar a baixa das faturas no portal de faturas https://portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL. Referente ao cancelamento a sua linha foi cancelada em 22/07/2026 com protocolo de cancelamento *****.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Atte.