Cobrança indevida após cancelamento de linha Oi Fixo BY Datora

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

10/06/2026 às 19:20

ID: 251063681

FIZ CANCELAMENTO DE LINHA OI FIXO BY DATORA NO FINAL DE 2025.
CONTINUEI A RECEBER FATURAS .NOVO CONTATO FEITO RECLAMANDO O OCORRIDO. PARA MINHA SURPRESA, EM JUNHO DE 2026, ESTOU COM 3 BOLETOS EM ABERTO. MEU CPF AINDA CONSTA COMO CLIENTE.
NÚMERO : *****
CÓDIGO DO CLIENTE:*****
CPF:*****

Compartilhe

Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:01

Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno. Foi realizado abertura de protocolo de contestação *****, as faturas referentes aos meses 02/2026, 03/2026 e 04/2026 que estão em aberto serão canceladas com prazo de até 10 dias úteis. Esclarecemos que os valores das faturas mencionadas serão baixados em nossos sistemas, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento, podendo, portanto, desconsiderá-las.
Foi realizado um novo bloqueio na linha para que não gere novas faturas.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.