Cobrança indevida após cancelamento de linha telefônica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 16:19
ID: 246044921
Já fiz uma reclamação. A qual me responderam que não iriam mais mandar boleto para cobrança em meu bco.Verificaram que mknhs linha telefonica ja estava cancelada desde janeiro.Infelizmente mês de abril novamente me cobrando pela linha cancelada.Peço exclusão do boleto e não pago porque nada mais tenho.Espero que esqueçam e não me mandem mais cobranças.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:44
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno, essa fatura será cancelada para isso realizamos a abertura de protocolo de n***** com prazo de 10 dias úteis para baixa no sistema. Solicitamos ao setor de faturamento o cancelamento de novas faturas.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.