Cobrança indevida de fatura após cancelamento de linha telefônica
Respondida
São Gonçalo - RJ
16/04/2026 às 18:39
ID: 246265855
Boa noite, venho novamente reclamar sobre fatura que estou recebendo indevidamente da empresa Datora, com vencimento para o dia 05/05/2026 no valor de 114,10, sendo que a linha telefônica já está cancelada desde dezembro de 2025, na reclamação anterior em resposta a empresa comunicou que eu não iria mais receber fatura.
[Editado pelo Reclame Aqui] de não mais está aqui reclamando por um serviço que não tenho, é uma falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 11:19
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno. Em nossos sistemas não constam nenhuma fatura emitida até o momento, provavelmete o que você recebeu foi uma nota fiscal que é enviada antes da fatura. Peço que se fatura chegar envie um e-mail para o endereço ***** que fazemos o cancelamento dessa fatura. Fizemos o bloqueio de novos faturamentos indevidos.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.