Cobrança/Boleto vinculado indevidamente ao meu CPF
Resolvido
Maceió - AL
20/06/2026 às 20:14
ID: 251932325
Está aparecendo pela segunda vez um boleto da empresa Datora vinculado ao meu CPF, porém não possuo qualquer contrato, linha telefônica ou débito com essa empresa. Entrei em contato com a Datora para verificar a situação e fui informado de que não existe nenhuma pendência ou vínculo em meu nome. Mesmo assim, o boleto continua aparecendo no aplicativo Nubank.
Solicito a apuração da origem dessa cobrança, a confirmação de que meus dados não estão sendo utilizados indevidamente e a remoção definitiva desse boleto. Também peço esclarecimentos sobre o motivo de essa cobrança continuar sendo exibida, mesmo após contato anterior com a empresa informando que não há débitos pendentes.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:31
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Com base nos dados acima não identificamos nenhum cadastro com nome ou CPF do reclamante. Dessa forma peço que desconsidere qualquer cobrança gerada indevidamente.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 09:53
Peço que retire essa cobrança, que está em meu *****!
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 18:54
Boa noite
Agradeço o retorno, porém a cobrança continua aparecendo vinculada ao meu CPF em meu aplicativo bancário, mesmo após a informação de que não existe cadastro em meu nome.
Solicito a exclusão imediata dessa cobrança e a confirmação formal de que não existe qualquer débito, contrato ou vínculo cadastrado em meu CPF junto à Datora.
Caso a cobrança continue sendo exibida, peço que seja realizada a devida apuração e correção do problema, para evitar novos transtornos.
Aguardo confirmação por escrito da regularização da situação.
Atenciosamente,
Luis
Réplica da empresa
23/06/2026 às 07:53
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Com base nos dados acima não identificamos nenhum cadastro com nome ou CPF do reclamante. Dessa forma peço que desconsidere qualquer cobrança gerada indevidamente e verifique com o banco para exclusão dessa conta, a Datora não utiliza o método de DDA, dessa forma não temos conhecimento sobre a cobrança em questão visto que não há cadastro ou débitos gerados em nome do senhor em nossos sistemas.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 22:29
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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