Cobranças indevidas da DATORA
Não respondida
Niterói - RJ
24/09/2026 às 22:28
ID: 260010919
No dia de hoje (24/09/2026), recebi uma comunicação via WhatsApp da Datora informando cobrança de faturas em aberto da conta de telefone fixo referentes aos meses de novembro de 2025 até abril de 2026. Em tais meses, contudo, não recebi nenhum boleto ou informe de cobrança referente ao meu consumo. Desde a migração dos serviços da Oi Fixo para a Datora, busco contato com a empresa para esclarecimento acerca da nova prestação de telefonia fixa, sempre sem sucesso. Em todas as tentativas de contato, fui atendida por gravações que afirmavam estar em processo de restruturação administrativa. No site, o portal do cliente também é inacessível. Dessa forma, não somente não fui informada de tais cobranças em seus respectivos vencimentos, como também não fui atendida ao tentar cancelar. Como não fui informada das cobranças nos períodos devidos e não utilizei o serviço de telefonia a partir da migração, não reconheço essas cobranças e solicito sua anulação.