COBRANÇAS INDEVIDAS MESMO APÓS CONFIRMAÇÃO DO CANCELAMENTO DA LINHA

Boa tarde!
Aqui é da equipe Datora,
Foi realizado abertura de protocolo de contestação ***** a fatura referentes aos meses 02/2026, 03/2026 e 04/2026 que se encontram em aberto serão canceladas, com prazo de até 10 dias úteis
Verificamos que o cancelamento ocorreu em 28/01/2026 realizamos um bloqueio em sua linha para que não sejam gerados novos faturamentos indevidos.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.

As faturas não estão em abertas, todas elas foram pagas. Tenho todos os boletos e os comprovantes de pagamento.

Mesmo após a segunda tentativa de cancelamento, no dia 28/04, foi emitido um novo boleto de vencimento para o dia 15/05, que também foi pago.

EXIGO O REEMBOLSO DE TODOS OS VALORES PAGO E O CANCELAMENTO IMEDIATO DA LINHA

Se novamente vier um novo boleto no mês seguinte, irei entrar com um processo contra vocês, usando os protocolos e essa reclamação aqui como prova.

Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno. Após verificação identificamos que as faturas referentes aos meses 02/2026 e 03/2026 foram pagas em 19/05/2026 e a sua solicitação de contestação foi aberta em 21/05/2026 quando as faturas ainda não haviam sido baixadas em nossos sistemas, referente a fatura do mês 04/2026 que se encontra em aberto no sistema informamos que ela será cancelada, peço que não efetue o pagamento da mesma. Peço que envie os dados bancários como conta corrente ou chave pix em nome do titular da linha no e-mail ***** para que possamos dar continuidade ao processo de devolução dos valores pagos.

Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381, 0800 581 8181 ou *****

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.

O titular da linha é meu falecido pai. A responsável pelo inventário e administração da linha é a minha mãe, Margareth Jaekel Lopes.

Aguardo o reembolso dos pagamentos abaixo:
R$73,67 - Vencimento 09/03/26 - Pagamento em 16/03/26
R$148,93 - Vencimento 07/04/26 - Pagamento em 16/04/26
R$77,19 - Vencimento 05/05/26 - Pagamento em 18/05/26

Caso necessário, tenho TODOS os comprovantes de pagamento.

Os dados bancários para reembolso são:
Banco do Brasil
Agencia *****
Conta Corrente *****

Aguardo o reembolso dos valores.

Na realidade houve um equívoco aqui, o valor pago do boleto com vencimento de 07/04/26 foi de R$77,19 e foi pago no dia 18/05/26

R$77,18 - Vencimento 07/04/26 - Pagamento em 18/05/26

Aguardo retorno.

Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,

Como informado na mensagem anterior, peço que envie os comprovantes e os dados bancários como conta corrente ou chave pix em nome do titular da linha devem ser enviados no e-mail ***** para que o setor financeiro possa dar andamento a sua tratativa.

Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381, 0800 581 8181 ou *****

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.

Conforme orientado, informo que o e-mail já foi enviado hoje ao departamento financeiro. O contato contém todo o histórico de protocolos, os boletos, os comprovantes de pagamento em anexo e os dados bancários para o depósito.

Quero deixar registrado publicamente que esta reclamação não será encerrada e a empresa não será avaliada até que o reembolso integral dos valores esteja efetivamente na minha conta e o cancelamento da linha seja confirmado de forma definitiva.

Continuo no aguardo de uma solução urgente e da confirmação do estorno. Reitero que, caso o reembolso não aconteça ou uma nova fatura seja gerada no próximo mês, o caso será levado ao Juizado Especial Cível.

Bom dia!

Aqui é equipe Datora,

Foi realizado abertura de contestação com protocolo *****, a devolução dos valores pagos das faturas 01/2026, 02/2026, 03/2026, será feita no prazo de 10 dias úteis.

Informamos que a sua linha se encontra cancelada em nossos sistemas.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.

Mesmo após MESES de pedidos e tratativas de resolução de forma amigável, diversos pedidos de cancelamento, hoje chegou mais um boleto. É simplesmente inacreditável a incompetência de vocês.

Aguardem a notificação judicial, cansei de tentar resolver por aqui.

Mensagem: Vocês alegam que a linha está cancelada desde abril e mesmo assim um novo boleto é emitido no dia 17/05, é simplesmente inacreditável.

Chocante o descaso com o consumidor.

Todos os atendimentos, conversas, protocolos e emails estão salvos e servirão como provas.

Passar bem.

Bom dia!

Aqui é equipe Datora,

Foi realizado abertura de contestação com protocolo *****, a devolução dos valores pagos das faturas 01/2026, 02/2026, 03/2026 o setor financeiro nos informou que a solicitação já está com a tesouraria. Referente a fatura do mês 04/2026 com vencimento em 31/05/2026 ela será cancelada.
Informamos que a sua linha se encontra cancelada em nossos sistemas.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.