Ligações excessivas e indevidas de números desconhecidos associados a SURF Telecom SA, DATORA e Arquia
Não resolvido
Niterói - RJ
26/05/2026 às 15:34
ID: 249739439
Há meses venho recebendo ligações insistentes de diversos números desconhecidos. Em muitos casos, as chamadas ficam mudas ou os atendentes procuram por pessoas que não conheço. Já informei inúmeras vezes que o número está em meu nome há anos, já bloqueei contatos, respondi educadamente e até com firmeza devido ao excesso de perturbação, mas as ligações continuam diariamente.
O problema não afeta somente a mim: membros da minha família também vêm recebendo esse mesmo tipo de ligação abusiva e inconveniente, o que demonstra uma prática recorrente e extremamente perturbadora.
Hoje resolvi pesquisar alguns desses números no Google e descobri reclamações associando-os às empresas SURF Telecom SA, DATORA e Arquia empresas que nunca ouvi falar e para as quais NUNCA autorizei o uso, compartilhamento ou tratamento dos meus dados pessoais.
Não possuo débitos, tenho nome limpo e considero essa situação um abuso e uma violação da minha privacidade. Exijo a retirada imediata do meu número de qualquer cadastro, lista de cobrança, telemarketing ou sistema utilizado por essas empresas ou parceiros.
Caso as ligações continuem, tomarei medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e proteção de dados, incluindo denúncia com base na LGPD.
Alguns dos números que realizaram ligações recentemente:
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Peço providências imediatas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 11:17
Bom dia!
Aqui é da Equipe Datora WLL,
Tudo bem?
Obrigada por nos procurar e relatar o ocorrido. Entendemos como esse tipo de situação pode ser incômoda.A Datora é uma operadora de telecomunicações com 32 anos de atuação, autorizada pela Anatel, e atua no mercado B2B, fornecendo linhas e soluções de telefonia para empresas. Esclarecemos que a Datora não realiza chamadas diretas aos consumidores. As ligações são feitas por empresas que contratam nossos serviços e utilizam nossa infraestrutura. De qualquer forma, já solicitamos o bloqueio para que chamadas originadas de
linhas da Datora não sejam mais realizadas para o número informado. O prazo para conclusão é de até 48 horas.
Reforçamos que esse bloqueio não impede o recebimento de chamadas realizadas por outras operadoras. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atte.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 13:59
Gostaria de saber se as ligações irão diminuir ou sumir e se é possível incluir mais dois telefones para vocês pararem de ligar, por não incomodam só a mim e sim a mim e a minha família inteira e mais uma vez , eu não dei permissão ou aceitei nenhuma proposta para ficarem nos ligando e infernizando todos os dias.
Ninguém merece isso
Réplica da empresa
29/05/2026 às 09:46
Bom dia!
Aqui é da Equipe Datora WLL,
Já solicitamos o bloqueio para que chamadas originadas de linhas da Datora não sejam mais realizadas para o número informado. O prazo para conclusão é de até 48 horas.
Reforçamos que esse bloqueio não impede o recebimento de chamadas realizadas por outras operadoras. Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atte.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 17:21
sempre recebemos as ligaçãoes mesmo eles informando que nosso numero foi bloqueado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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