DATORA

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

11/06/2026 às 09:32

ID: 251100927

Título: Linha telefônica bloqueada desde 08/06/2026 e empresa não apresenta solução

Sou cliente da Datora e venho enfrentando um sério problema que, até o momento, não foi solucionado pela empresa.

Minha linha telefônica fixa encontra-se bloqueada desde o dia **08/06/2026**, impossibilitando a realização e o recebimento de chamadas. O mais grave é que não recebi qualquer notificação prévia informando o motivo do bloqueio.

Além disso, desde a contratação do serviço, não venho recebendo os boletos de cobrança, o que me impede de efetuar os pagamentos regularmente. Mesmo diante dessa situação, procurei a empresa diversas vezes para buscar uma solução.

Já realizei vários contatos com a central de atendimento e também encaminhei e-mails solicitando a reativação da linha e o envio dos boletos para pagamento. Em todas as oportunidades fui informado de que o problema seria resolvido e que a linha seria reativada, porém nenhuma providência efetiva foi tomada até o momento.

Estou há dias sem um serviço essencial pelo qual contratei e demonstrei interesse em manter regularizado. A empresa não apresenta uma explicação clara para o bloqueio, não envia os boletos para pagamento e tampouco cumpre os prazos informados para solução do problema.

Diante da falta de resolução e do descaso no atendimento, registro esta reclamação para exigir:

* A reativação imediata da linha telefônica;
* O envio dos boletos ou demonstrativos de cobrança em aberto;
* A explicação formal sobre o motivo do bloqueio da linha;
* A regularização definitiva do serviço contratado.

Espero que a Datora trate esta situação com a devida seriedade e apresente uma solução definitiva o mais breve possível, evitando que seja necessário buscar medidas junto à Anatel e aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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