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Esteio - RS

24/06/2026 às 15:38

ID: 252259503

Estou há quase um mês com dois telefones sem conseguir receber ou realizar ligações: ***** e *****.

Já abri diversos protocolos solicitando atendimento técnico. Em todas as ocasiões, é informado um prazo de até 5 dias úteis para resolução, porém o técnico nunca entra em contato. Posteriormente, sou informado de que houve tentativa de contato e que não houve atendimento, motivo pelo qual o protocolo é encerrado sem que o problema seja resolvido.

Essa situação tem causado sérios transtornos, pois os números pertencem a um consultório médico e são indispensáveis para o atendimento e agendamento de pacientes. Não é aceitável que, após tantas solicitações, o problema permaneça sem solução.

Solicito uma providência urgente para o restabelecimento das linhas e um posicionamento formal sobre o ocorrido. Considero uma grande falta de compromisso e respeito com o cliente o encerramento dos protocolos sem a efetiva resolução do problema.

protocolos em aberto 24/06/26 ***** e *****