Não consigo emitir segunda via de faturas Oi
Resolvido
Caucaia - CE
14/04/2026 às 15:13
ID: 246036467
Não consigo emitir segunda via da "Oi" dos últimos 2 meses pelo site. Consigo entrar no sistema e ver as duas faturas em aberto, mas ao clicar para abrir a fatura cai em uma pagina de erro. O telefone de contato só serve pra dizer que estão com problemas no envio. Ja tentei pelo portal "portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL" mas essa integração também está com problemas. É exibido um xml de erro: AuthenticationFailed Server failed to authenticate the request. Make sure the value of Authorization header is formed correctly including the signature. RequestId:786c41ee-e01e-0035-6239-cc1597000000 Time:2026-04-14T18:03:44.9014347Z Signature did not match. String to sign used was r 2026-04-14T17:58:44Z 2026-04-14T19:03:44Z /blob/datoraportal/customerfiles 2019-07-07 c Favor mandar as duas ultimas faturas do telefone ***** para o email *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 08:34
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Nos desculpe pelo transtorno. Foram enviadas 2 faturas disponíveis ao e-mail [email protected], verifique sua caixa de entrada ou spam.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 09:49
Responderam rápido e me enviaram as faturas para o email pedido sem dificuldades adicionais. Agora é esperar que resolvam o problema para os próximos meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9