Oi/Nio/Datora - Falta de comunicação e problemas de acesso ao histórico e faturas após migração
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2026 às 16:49
ID: 251048663
Sou cliente de telefonia da Oi (CPF cadastrado) e, diante da migração para a Nio/Datora, não recebi comunicações claras sobre a transição. Enfrento extrema lentidão e ineficácia no site para consultar meu histórico.
Diante do silêncio nas tentativas anteriores de contato, exijo com urgência:
1Confirmação se os meus serviços de telefonia continuam ativos.
2O envio imediato de todas as faturas que constam em aberto para regularização, pois o sistema atual impossibilita o acesso.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:08
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Referente as faturas foram enviadas 3 faturas disponíveis no sistema para o endereço de e-mail [email protected], verifique sua caixa de entrada ou spam. Caso pago, desconsidere. As faturas podem ser retiradas através do site Datora no link https://portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL.
Sobre a linha ela foi cancelada por motivo de inadimplência referente as faturas em aberto.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.