QUERO A CONTA TELEFONICA PARA PAGAR !
Resolvido
Macaé - RJ
05/07/2026 às 16:11
ID: 253136711
A EMPRESA DATORA QUE SUBSTITUI A OI , NÃO ME ENVIA A CONTA DE TELEFONE DESDE O MES DE MARÇO DE 2026. TENTO TIRAR A 2 VI A NO SITE + O SISTEMA DIZ QUE ESTÁ GERANDO A CONTA E A MESMA NUNCA APARECE PARA VISUALIZAÇÃO E/OU IMPRESSÃO. SOLICITO PROVIDÊNCIAS URGENTE, ANTES QUE O MEU NOME VÁ PARAR NO SPC. NO AGUARDO !
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 10:16
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Foi realizado abertura de protocolo de contestação ***** e as faturas em aberto referentes aos meses 12/2025, 01/2026, 02/2026, 03/2026 e 04/2026 serão canceladas. Esclarecemos que os valores das faturas mencionadas serão baixados em nossos sistemas em até 10 dias úteis, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento, podendo, portanto, desconsiderá-las.
Sobre as faturas foi realizado abertura de protocolo para envio de faturas *****. Ressaltamos que assim que a fatura ficar disponível no sistema o senhor também pode acessá-la por meio dos nossos canais digitais, no link: https://portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL ou por e-mail [email protected]
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:16
Eu quero as faturas ou a quitação delas ! No site não se consegue tirar as 2as vias.
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Réplica da empresa
06/07/2026 às 15:46
Boa tarde!
Aqui é da equipe Datora,
Foi realizado abertura de protocolo de contestação ***** e as faturas em aberto referentes aos meses 12/2025, 01/2026, 02/2026, 03/2026 e 04/2026 serão canceladas. Esclarecemos que os valores das faturas mencionadas serão baixados em nossos sistemas em até 10 dias úteis, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento, podendo, portanto, desconsiderá-las.
AS FATURAS FORAM ENVIADAS AO E-MAIL [email protected], INFORMAMOS QUE NÃO SERÁ NECESSÁRIO EFETUAR O PAGAMENTO POIS ELAS SERÃO CANCELADAS DEVIDO AO ATRASO NO ENVIO.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 10:01
Parece ser uma boa empresa, porem esta um tanto quanto desestruturada. Acredito que isso esteja causando uma grande perda de clientes. Se consegui manter o mesmo atendimento da OI, com certeza obterá sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7