Recebi cobrança indevida e tenho fatura em aberto após cancelamento
Não respondida
Curitiba - PR
24/09/2026 às 16:37
ID: 259982591
Em 14/01/2026 fiz o cancelamento do meu telefone fixo através do protocolo 100050367487.
Naquela época as faturas eram emitidas em atraso pela operadora devido a mudança de titularidade de Oi para Datora.
Em abril/2026 realizei contato telefônico com a operadora a respeito de uma fatura que estava para cobrança em meu CPF no banco, onde o atendente me informou que era uma fatura indevida, sendo então aberta a contestação n 100050408099.
Agora em setembro recebi uma notificação para pagamento de fatura não paga.
Ao entrar no site da Datora e gerar as segundas vias dos boletos, verifiquei que a fatura pendente se refere ao mês 03/2026 (período de 21/02 a 20/03/26).
Além disso verifiquei que paguei uma fatura cobrada indevidamente que se refere ao mês 02/2026 (período de 21/01 a 20/02/26).
Gostaria do posicionamento da Datora com relação a fatura em aberto e a fatura cobrada indevidamente.