Troca de titularidade de linha telefônica fixa OI/Datora não realizada após falecimento
Em réplica
Porto Alegre - RS
26/05/2026 às 01:11
ID: 249673417
O telefone ***** era um fixo OI. Em 9 de outubro de 2025 foi feita a troca de titularidade do CPF ***** *****, falecido, para o CPF ***** *****. O processo foi concluído com sucesso. Para nossa surpresa quando a OIFixo virou Datora a titularidade voltou para o CPF da pessoa falecida em 2021. Desde novembro de 2025 estamos tentando a troca mas não estão realizando. Já finalizamos o CPF ***** e é a DATORA a única empresa onde o CPF do falecido continua ativo.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:43
Boa tarde!
Aqui é da equipe Datora,
Peço que envie um e-mail com o assunto troca de titularidade reclame aqui para o [email protected], que por lá te enviaremos os dados necessários para dar continuidade ao seu atendimento.
Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.
Atte
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 15:57
Mensagem enviada para ***** cfe. solicitado. Vamos aguardar para ver o andamento.
Réplica da empresa
27/05/2026 às 09:43
Bom dia!
Aqui é da equipe Datora,
Recebemos seu e-mail e já retornamos solicitando os dados necessários para andamento em sua tratativa.
Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.
Atte.