Troca de titularidade de linha telefônica fixa OI/Datora não realizada após falecimento

Bom dia!

Aqui é da equipe Datora,

Após verificações identificamos que não foram geradas novas faturas para a nova titular, como a conclusão da troca de titularidade ocorreu em 11/06/2026 somente a partir do próximo faturamento que será gerada nova fatura. Referente ao titular antigo existe uma fatura em aberto referente ao mês 05/2026 no valor de R$98,85, porém devido o transtorno e não recebimento dessa fatura ela será cancelada em nossos sistemas, para isso realizamos a abertura de protocolo de contestação *****. Esclarecemos que o valor da fatura mencionada será baixada em nossos sistemas, não sendo necessário efetuar qualquer pagamento, podendo, portanto, desconsiderá-la.

Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.

Discordamos. Não existe pendência de 05/2026, conforme a fatura foi paga em 29/06/26. Código de barras *****
E a fatura referente ao mês 6, que deveria vencer em julho, até agora nada.

Bom dia!

Aqui é da equipe Datora,

como a conclusão da troca de titularidade ocorreu em 11/06/2026 somente a partir do próximo faturamento que será gerada nova fatura. Dessa maneira informamos que, não existem faturas geradas até o presente momento. Assim que emitidas serão enviadas via Correios e e-mail e podem ser retiradas no portal de faturas https://portal.cloud4x.com.br/SearchInvoicesWLL.

Qualquer dúvida entre em contato com os nossos canais de atendimento 10381 ou 0800 581 8181.

Compreendo que nosso assunto se resolveu por esse canal de maneira objetiva e sem dúvidas. Por isso, avalie nossa empresa para que o nosso atendimento seja concluído.

Atte.