Respondida

Recebi produto errado e danificado, e não obtenho ajuda

Davene

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra online e recebi um produto ERRADO e completamente danificado. Comprei uma Colônia Rosas Velvet 100ml e recebi uma shampoo e mais dois frascos completamente quebrados, de produtos que não pedi. Solicito resolução e não obtenho ajuda.

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Interações da reclamação

  1. Davene respondeu

    21/09/2026 às 18:59

    Prezada Marianna

    Pedimos desculpas pela falha no envio do seu pedido. Nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência, através dos nossos produtos e serviços. Sua reclamação foi repassada ao nosso E-commerce para as devidas providências e breve resolução do problema.

    Permanecemos à disposição para atendê-la através dos nossos canais de comunicação.

    Atenciosamente,

    Serviço ao Consumidor Davene

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    www.davene.net.br

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